Klarer Umfang · Nachvollziehbare Ergebnisse · Kontrollierbare Kosten
Die drei BEC-Arbeitspakete
Spezialisierte IT-Leistungen für Citrix-, RDS- und Windows-Workspace-Infrastrukturen. Jedes Paket kann einzeln beauftragt werden.
Beschaffungsmappe als PDF herunterladenIA-01 / IA-02
1. BEC Incident Analysis
Nutzen: Technische Ursachenhypothesen und belastbare Entscheidungsgrundlagen für komplexe oder wiederkehrende Citrix-/RDS-Störungen.
Focus · 1.950 € netto
Bis zu 12 Stunden kalkulierte fachliche Bearbeitung für ein definiertes Störungsbild und priorisierte Abhängigkeiten.
- Technisches Scoping und Sichtung vorhandener Daten
- Gezielte Analyse ausgewählter Komponenten
- Befundübersicht, Evidenzverweise, priorisierter Maßnahmenplan
- Ergebnisgespräch
Enterprise End-to-End · nach Scoping
Individuelles Festpreisangebot. Die interne Aufwandskalkulation beginnt bei mindestens 20 Stunden und richtet sich nach Prüftiefe, Architektur und Datenlage.
- Vereinbarte Abhängigkeiten: Citrix/RDS, AD, DNS, GPO, FSLogix, Virtualisierung, Storage, Netzwerk und Monitoring
- Abgestimmte Komponenten- und Prüftiefenmatrix
- Management Summary, technischer Bericht und Maßnahmenplan
Voraussetzungen: Störungsbeschreibung, Ansprechpartner, freigegebene Zugänge und vorhandene Logs/Messwerte. Abgrenzung: Keine garantierte Ursachenfeststellung, keine unbegrenzte Untersuchung, keine produktiven Änderungen ohne gesonderte Freigabe.
Incident Analysis anfragen →WA-01
2. BEC Workspace Administration
950 € netto 10 Stunden kalkulierter Umfang
Nutzen: Planbare Umsetzung einer klar abgegrenzten Administrationsaufgabe ohne dauerhafte Personalbereitstellung.
- Eine definierte Aufgabe in Citrix, Windows Server, AD, GPO oder FSLogix
- Technische Vorbereitung und Change-Abstimmung
- Umsetzung, vereinbarte Funktionsprüfung und Änderungsdokumentation
- Technische Übergabe und offene Punkte
Voraussetzungen: Change-Freigabe, Zugänge, Ansprechpartner und erforderlichenfalls Wartungsfenster sowie Rollback-Vorgaben. Abgrenzung: Kein unbegrenzter Ticketsupport, keine Teamvertretung, keine 24/7-Bereitschaft. Umfangreiche Changes werden separat kalkuliert.
Workspace Administration anfragen →II-01
3. BEC Infrastructure Intelligence
2.950 € netto 18 Stunden kalkulierter Umfang
Nutzen: Bereits vorhandene Monitoringdaten in nachvollziehbare technische Diagnoseinformationen überführen.
- Bis zu zwei definierte Diagnosefragen
- Bestandsaufnahme relevanter Splunk-Indizes, Sourcetypes und Datenqualität
- Bis zu drei SPL-Abfragen oder Diagnose-Regeln
- Exemplarische Korrelation aus bis zu drei vorhandenen Datenquellen
- Datenquellenmatrix, Beispielauswertungen und Ergebnisworkshop
Voraussetzungen: Nutzbare Splunk-Umgebung, geeignete Daten und freigegebener Lesezugriff. Abgrenzung: Keine Splunk-Neueinführung, Agent-Installation, vollständige KI-Engine oder garantierte Korrelation bei fehlenden Daten.
Infrastructure Intelligence anfragen →Einfach intern freigeben
Leistungs- und Beschaffungsmappe
Managementübersicht, drei Freigabeblätter sowie einheitliche Informationen zu Mitwirkung, Änderungen und Datenschutz. Die Mappe ist eine Beschaffungsunterlage, kein vollständiger Vertrag.
Beauftragungsablauf
1. Erstgespräch und Scoping · 2. Abgegrenztes Angebot · 3. Schriftliche Beauftragung und Freigaben · 4. Eigenverantwortliche Durchführung · 5. Dokumentierte Übergabe.
Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Freigabe in Textform beauftragt. Datenschutzrollen, gegebenenfalls AV-Vertrag, Sicherheitsanforderungen, Haftung und Vertragsart werden vor Auftragserteilung abgestimmt.
Welches Arbeitspaket passt zu Ihrer Umgebung?
In einem 30-minütigen Erstgespräch klären wir die Fragestellung und den möglichen Leistungsumfang.
Erstgespräch buchen