Blog – Outsourcing von 2nd-Level Störungstickets



TicketIch möchte in diesem Blog gerne die Frage diskutieren, ob es möglich ist, mit der Bearbeitung von 2nd-Level-Störungsbearbeitungen in speziellen Bereichen wie zum Beispiel Citrix XenApp, XenDesktop oder allgemein für virtualisierte EDV-Strukturen, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen.

Es gibt einige Anbieter von IT-Services, die aber keine spezielle Technologie verfolgen, sondern allgemeine Help-Desk-Dienste anbieten wie zum Beispiel Callcenter.

Über eine rege Teilnahme zum “Bau eines virtuellen Unternehmens” würde ich mich sehr freuen.

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